Le harcèlement au travail est une réalité complexe, difficile à identifier et encore plus délicate à gérer. Qu’il provienne d’un collègue ou d’un supérieur, il s’installe dans un rapport de force où la peur pousse la personne ciblée à adopter, malgré elle, des comportements qui renforcent le pouvoir du harceleur et entretiennent le cercle du harcèlement.
Virages, centre de formation, explique comment l’approche systémique ouvre de nouvelles perspectives pour mieux comprendre et agir face au harcèlement au travail en Belgique.
Approche systémique et harcèlement au travail : un changement de posture
L’approche systémique ne se focalise pas uniquement sur la victime ou sur l'agresseur, mais sur la dynamique relationnelle qui s’installe entre eux, ainsi que sur le système (l’équipe, l’entreprise) qui permet à cette interaction de se maintenir. Elle considère le harcèlement comme une boucle interactionnelle : la réaction de la victime, souvent l’évitement ou la peur, renforce le comportement du harceleur, qui se sent alors légitimé et plus puissant.
Le rôle du praticien systémique est d’interrompre cette boucle. Cela passe notamment par la réactivation d’une colère saine, celle qui émerge lorsqu’une personne prend conscience qu’elle n’est pas respectée. Cette énergie devient un moteur pour oser répondre autrement, poser des limites claires et rompre le schéma relationnel toxique.
Des solutions pour gérer le harcèlement au travail inspirées de l’approche systémique
Concrètement, l’approche systémique propose des actions simples, concrètes et directement applicables. L’objectif est de repositionner la personne face à son agresseur en lui donnant de nouvelles stratégies comportementales, souvent à l’opposé de sa réaction habituelle, afin de désamorcer la situation.
Elle s’appuie notamment sur des tâches précises. Par exemple, si un agresseur critique régulièrement le travail d’une personne en réunion, celle-ci peut prendre les devants et ouvrir la porte à la critique constructive : « Je sais que vous avez des idées intéressantes. N’hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont les bienvenues. ». Ce contre-pied surprend, montre qu’il n’y a pas de peur et retire au harceleur son sentiment de contrôle.
Lorsque le harcèlement est non verbal (soupirs, regards méprisants, gestes dénigrants), la stratégie consiste à adopter une posture de non-atteinte et à reprendre pleinement sa place. Au lieu d’éviter le regard ou de se faire discrète, la personne est invitée à regarder son agresseur et à montrer que son comportement ne l’affecte pas. L’objectif est clair : ne plus donner de pouvoir au comportement toxique.
Formation pour la gestion du harcèlement au travail avec l’approche systémique
Pour agir en amont, la prévention du harcèlement en entreprise grâce à l’approche systémique passe par la sensibilisation des équipes, l’adoption de nouveaux réflexes relationnels et l’ouverture de discussions sur les comportements acceptables ou non.
La formation au harcèlement et au burn-out avec l’approche systémique proposée par Virages permet d’apprendre à repérer les dynamiques malsaines, à intervenir avec justesse et à accompagner les personnes concernées. Elle outille les professionnels pour soutenir les victimes, restaurer un climat relationnel sain et prévenir l’épuisement émotionnel.
Vous souhaitez devenir praticien en accompagnement systémique pour le mal-être au travail en Belgique ?
Virages propose également un parcours dédié pour celles et ceux qui veulent accompagner les organisations et les salariés. Pour en savoir plus, contactez notre équipe via le formulaire en ligne ou par téléphone.
